【公式】新着一覧｜神戸フェリーガイド

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2020年4月9日

[ オレンジフェリー ]
新型コロナウイルス拡大に伴うご予約の取り消し手数料について

平素は弊社フェリーをご利用いただきましてありがとうございます。

日本政府の新型コロナウイルス感染症対策本部の基本方針発表に伴い

2020年2月28日(金)～2020年4月30日(木)ご乗船予約の取り消しに関しては

手数料なしで取消対応をさせていただきます。

尚、2月27日(木)までに取消された予約に関しては対象外とさせていただきます。

※2月28日以降に4月30日までのご乗船予約の取り消し手数料を支払われたお客様は遡って対応させていただきます。

政府の非常事態宣言をうけて2020年5月1日（金）～2020年5月6日（水）ご乗船の取り消しに関しては手数料無しで取り消し対応させていただきます。

＊4月6日以前に2020年5月1日（金）～2020年5月6日（水）のご乗船を取り消しされたご予約は対象外とさせていただきます。

2020年4月8日

[ 商船三井さんふらわあ ]
【重要】新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約キャンセルへの対応につきまして

新型コロナウイルス感染症対策に関する国内の情勢を鑑み、 2020年3月2日（月）～5月20日（水）に出発する運航便およびそれに伴う復路便のご予約はキャンセル料および振込手数料なしでキャンセルを承ります。

詳しくはフェリーさんふらわあのサイトをご覧下さい。

2020年4月8日

[ 阪九フェリー ]
新型コロナウイルス感染症対策の基本方針発表に伴う取消手数料について

日本政府新型コロナウイルス感染症対策本部基本方針発表に
伴い、予約・取消につきましては以下の対応をさせていただきます。
　

◆対象日
2020年2月28日（金）～2020年3月15日（日）のご予約取消に
関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、2月28日（金）18時00分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。
　

2020年3月16日（月）～2020年4月5日（日）のご予約取消に
関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、3月9日（月）10時30分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。
　

2020年4月6日（月）～2020年4月30日（木）のご予約取消に

関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、3月24日（火）17時00分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。
　

2020年5月1日(金)～2020年5月6日(水)のご予約取消に

関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、４月8日(水)11時30分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。

2020年5月7日（木）～2020年5月31日（日）のご予約取消に
関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、4月27日（月）16時30分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。

2020年6月1日（月）～2020年6月8日（月）のご予約取消に
関しましては、取消手数料無しで承っております。
尚、6月1日（月）09時00分までに取消された予約につきましては
対象外とさせて頂きます。

★取消の手続きに関しましては、次の通りとさせて頂きます。
　
◇お電話でご予約されたお客様、弊社、乗船チケットをご購入済みの
お客様は、予約センターまでお問い合わせお願い致します。
　
◇インターネットでご予約・クレジット決済されたお客様は、ご自身で
取消のお手続きをお願い致します。尚、お手続きされてから、ご返金
までに日数がかかりますので、ご了承お願い致します。
　
◇クーポン券ご購入のお客様は、購入された旅行社までお問い合わせ下さい。
　
【お問い合せ先電話番号】
新門司のりば：093-481-6581
神戸のりば：078-857-1211

詳しくは阪九フェリーのサイトをご覧下さい

2020年4月8日

[ 宮崎カーフェリー ]
新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約の特別対応について

新型コロナウイルスの国内外感染拡大に伴いまして、弊社では以下の便のご予約減員・取消を、取消手数料・返金手数料なしで承ります。

【対象便】
〇3月3日～3月19日乗船分およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年3月3日14：59以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。

〇3月20日～4月5日乗船分　およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年3月10日8：59以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。

〇4月6日～4月30日乗船分およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年3月27日11：29以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。

〇5月1日～5月6日乗船分およびそれに伴う復路便
※誠に恐れ入りますが、2020年4月8日8：59以前に減員・取消をされた予約については対象外とさせていただきます。

【減員・お取消方法について】
〔お電話でご予約のお客様〕
営業時間内に予約センターへお電話ください。〔旅行代理店にてご予約のお客様〕
ご購入いただきました旅行代理店へご連絡ください。〔宮崎カーフェリーホームページからご予約いただきましたお客様〕
以下の時間まではホームページ内のマイページからお客様ご自身で減員・取消操作が可能です。
購入いただきました商品によりお客様ご自身で操作できる期間が異なります。

早割28→乗船日の前日から起算して28日前23：59まで
早割14→乗船日の前日から起算して14日前23：59まで
早割バーゲン→乗船日の前日から起算して14日前23：59まで
早割7→乗船日の前日から起算して7日前23：59まで
1等Bまいとりっぷルーム→乗船日の前日から起算して7日前23：59まで
WEB割→乗船日の前日から起算して4日前23：59まで
1等Ｂお試しプラン→乗船日の前日から起算して4日前23：59まで
ヤング早割→乗船日の前日から起算して4日前23：59まで

上記の期間を過ぎた予約につきましては、予約センターにて減員・取消作業を行います。営業時間内にご連絡ください。
但し、復路が5月6日乗船分以降になるお客様はシステムの都合上お客様ご自身での減員・取消をした場合規程の取消料が発生しますので、予約センターにて減員・取消作業を行います。営業時間内にご連絡ください。また、システム処理のタイムラグにより新規予約完了から15分程度はお客様自身で減員・取消操作を行った際にキャンセル料が発生する場合がございます。
しばらく時間を置いた上で再度減員・お取消操作を行っていただくか、営業時間内に予約センターへご連絡ください。

【宮崎カーフェリーホームページからご予約いただきましたお客様の返金について】
ご予約時の決済方法により返金方法が異なります。〔クレジットカードで決済いただきましたお客様〕
クレジットカード経由で返金いたします。減員・取消手続完了時にクレジットカードへ返金額をマイナス計上させていただきます。
※クレジットカードの締め日等によりクレジットカードの明細に反映されるまで時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。

〔コンビニで決済いただきましたお客様〕
減員・取消操作完了後、マイページにて返金先口座の登録をお願いします。
口座登録完了後、弊社より返金額をお振込させて頂きます。
※現在多くの返金が発生している為、口座登録後ご返金に2週間程度掛かる場合がございますので予めご了承ください。

詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。

2020年3月30日