新着情報
News

[ 日中国際フェリー ]
新鑑真・蘇州號による大阪・神戸~上海間の週2便運航開始について

詳しくは日中国際フェリーのサイトをご覧ください。

[ 宮崎カーフェリー ]
本日(9月22日)の運航状況について

海上荒天により、本日(9月22日)の運航状況は以下の通りとなります。
尚、妊婦のお客様のご乗船はお断りさせて頂きますので予めご了承ください。

【神戸発】
通常運航

【宮崎発】
宮崎港を定刻19:10に出航しますが、翌朝の神戸港到着(定刻7:30)が30分～1時間程度遅れる見込みとなっております。

詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。

[ 宮崎カーフェリー ]
宮崎港電話・ＦＡＸ回線復旧のお知らせ(9月16日16時更新)

本日未明より発生しておりました当社本社（宮崎港フェリーターミナル）停電に伴う電話・ＦＡＸ回線の不通は先ほど復旧いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。

[ 宮崎カーフェリー ]
宮崎港停電に伴う電話・FAX回線不通のお知らせ

現在当社本社（宮崎港フェリーターミナル）が停電となっており、電話・FAX回線が繋がらない状態となっております。
復旧次第お知らせいたしますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。

【停電により電話・FAX回線が繋がらない連絡先】
・九州予約センター
・関西予約センター
・宮崎港フェリーターミナル
・マリンエージェンシー宮崎
・貨物予約センター
・本社代表、企画部、社長室、海務部、運航管理部、貨物営業部、旅客営業部

詳しくは宮崎カーフェリーのサイトをご覧ください。

[ 商船三井さんふらわあ ]
欠航便の払い戻しにつきまして

台風10号の影響により欠航および遅延となりました便の

返金方法につきましては以下に記しておりますので、ご確認ください。

GoTo トラベルキャンペーンの割引クーポン発行後、欠航・遅延のため便を変更されたお客様へ

欠航便・遅延便のご予約時にGoToトラベルキャンペーンの割引クーポンを発行いただいているお客様につきましては、

便の変更に伴い、再度外部サイト「STAYNAVI」より新規でクーポンを発行いただく必要がございます。

大変恐れ入りますが、こちらをご参照いただき、変更後の便のご出発日までに、お客様ご自身でのクーポン再発行をお願い申し上げます。

ご予約・お支払い済みのお客様へ

欠航・遅延便の取消料は発生いたしません。

また、往復予約の往路（もしくは復路）が欠航となったため

復路（もしくは往路）を取り消される場合も、取消料は発生いたしません。

返金方法は以下をご確認ください。

【キャンセル方法】ご予約中の便が欠航・遅延となったお客様へ

お電話にてご予約いただいた方も

インターネット予約ぺージからのキャンセルが可能です。

ご予約時にお伝えした

アクセスキー(3桁)と予約番号(5桁)を入力し、

予約照会画面から取消の手続きを進めてください。

なお、お電話でも受け付け致しております。

電話番号：0120-56-3268(神戸⇔大分航路)

□クレジットカードでお支払い頂いたお客様へ

クレジットカード会社より順次返金をおこないます。

なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますので

お手数ですが、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

□コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払い頂いたお客様へ

お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。

●港の窓口にてお支払い頂いたお客様へ

お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。

上記の【キャンセル方法】をご参照ください。

詳しくはフェリーさんふらわあのサイトをご覧ください。