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[ ジャンボフェリー（高松） ]
【重要】新型コロナウイルスの感染予防及び拡散防止対策について現在、日本国内で新型コロナウイルスの感染拡大が確認される中、弊社といたしましてもお客様に安心してフェリーをご利用していただくため、下記の対策を実施いたしております。皆様のご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
１．新型コロナウイルス感染症の感染予防・まん延防止対策として、マスクを着用し、運航やお客様へご案内等を行う場合がございます。
２．フェリー船内、各港（神戸港、高松港、坂手港）においては、お客様がご利用いただける手指消毒剤を備えつけておりますので、必要によりご利用ください。
３．係員や乗務員には手指消毒剤を感染予防対策として携帯させております。
ご利用のお客様におかれましても、手洗いを積極的に行うとともに、咳・くしゃみが出る際にはマスクの着用やティッシュや袖により口・鼻をおさえるよう、ご協力をお願いいたします。
詳細はこちらをご覧ください。
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[ ジャンボフェリー（小豆島） ]
【重要】新型コロナウイルスの感染予防及び拡散防止対策について現在、日本国内で新型コロナウイルスの感染拡大が確認される中、弊社といたしましてもお客様に安心してフェリーをご利用していただくため、下記の対策を実施いたしております。皆様のご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
１．新型コロナウイルス感染症の感染予防・まん延防止対策として、マスクを着用し、運航やお客様へご案内等を行う場合がございます。
２．フェリー船内、各港（神戸港、高松港、坂手港）においては、お客様がご利用いただける手指消毒剤を備えつけておりますので、必要によりご利用ください。
３．係員や乗務員には手指消毒剤を感染予防対策として携帯させております。
ご利用のお客様におかれましても、手洗いを積極的に行うとともに、咳・くしゃみが出る際にはマスクの着用やティッシュや袖により口・鼻をおさえるよう、ご協力をお願いいたします。
詳細はこちらをご覧ください。
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[ 商船三井さんふらわあ ]
【重要】ご乗船のすべてのお客さまの体温測定・健康チェックの実施につきまして国内外で新型コロナウイルス関連肺炎の発生が複数報告されていることを受け、感染拡大予防のため、2020年3月11日(水)から当面の間、ご乗船のすべてのお客さまの体温測定と健康チェックを実施いたします。皆さまのご理解とご協力のほど、宜しくお願いいたします。
実施日程
2020年3月11日(水)～当面の間
※終了日程が決まりましたら改めてご案内いたします。
実施内容
・体温測定
・健康チェック(健康確認チェックシート)
※体温測定の結果「37.5℃以上の発熱が確認された場合」、健康チェックにて「強いだるさや息苦しさなど症状が確認された場合」には、当社「標準運送約款(旅客運送の部 第2章 第3条)」に基づいて運送契約のお申込みをお断りし、既に締結した運送契約であっても解除させていただきます。
※体温測定・健康チェックにご協力いただけない場合は、ご乗船をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
実施対象
・ご乗船のすべてのお客さま
実施場所
・各港のりば発券カウンターまたはその周辺
備考
・お車でご乗船のお客さまは、同乗者さまも皆さまお揃いの上、港のりばまでお越し願います。
・ご予約のグループ皆さまが揃ってからのお手続きとなりますので、皆さまお揃いの上、港のりばへご参集ください。
・通常より発券時間に多くのお時間を頂戴します。恐れ入りますがお早目の発券手続きにご協力願います。
・フェリーさんふらわあでの新型コロナウイルス対策に関してはこちら
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[ 商船三井さんふらわあ ]
【重要】新型コロナウイルス感染拡大に伴うご予約キャンセルへの対応につきまして新型コロナウイルス感染症対策に関する国内の情勢を鑑み、2020年3月2日（月）～3月31日（火）に出発する運航便およびそれに伴う復路便のご予約は、キャンセル料および振込手数料なしでキャンセルを承ります。
取消をご希望のお客様は、下記お手続きをお願いいたします。
3月2日16時59分までに取消された予約については、対象外とさせていただきます。
ご予約・お支払い済みのお客様へ
対象便の予約キャンセル料は発生いたしません。
また、3月2日（月）～3月31日（火）出発便の復路便を取り消される場合も、キャンセル料は発生いたしません。
既に運賃をお支払い済みのお客様につきまして、
返金方法は以下をご確認ください。
【キャンセル方法】ご予約中の便をキャンセルされるお客様へ
お電話にてご予約いただいた方もインターネット予約ぺージからのキャンセルが可能です。
ご予約時にお伝えしたアクセスキー(3桁)と予約番号(5桁)を入力し、予約照会画面から取消の手続きを進めてください。
なお、お電話でも受け付け致しております。
電話番号：0120-3268-56(大阪⇔志布志航路)、0120‐56‐3268(神戸⇔大分航路・大阪⇔別府航路)
・クレジットカードでお支払い頂いたお客様へ
クレジットカード会社より順次返金をおこないます。
なお、明細への反映はクレジットカード会社毎により異なりますのでお手数ですが、各クレジットカード会社へお問い合わせください。
・コンビニエンスストア・ペイジーよりお支払い頂いたお客様へ
お客様の銀行口座に全額払い戻しをさせていただきます。
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[ 宮崎カーフェリー ]
感染予防対策につきまして（2月21日 更新）新型コロナウイルスの感染が拡大していることに伴い、お客様と従業員の安全確保のため
以下の対応を実施させて頂きます。
皆様のご協力、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
